咖啡學堂:咖啡店裝修前需注意通知會員

原創 杭州咖啡培訓班咨詢電話:18757129216  2018-04-17 10:39  閱讀 294 views 次
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咖啡學堂:咖啡店裝修前需注意通知會員

咖啡加盟店裝修翻新本是正常事,可若是一聲不響的就閉店裝修,卻會帶來大問題。這不,太原一家咖啡加盟店突然閉店裝修,給會員造成了不小的困擾和驚慌。

儲值卡里還有400元 咖啡加盟店卻悄悄關門了

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2014年,宋先生辦理了一張上島咖啡雙塔西街店的儲值卡,一次性存入1000元。“當時店里有買1000送200的活動,店員還說可以在別的上島咖啡店消費,我覺得挺實惠的。”宋先生告訴記者,之后,有空閑或是和朋友約會,宋先生就會到這家店消費,一直很正常。

今年2月底,宋先生再次來到這家店,店門卻緊關著。宋先生見店里桌椅還在,就給訂餐熱線打電話,語音提示“您所撥打的電話已欠費”。此時,宋先生的儲值卡里還有約400元。

“說關門就關門,我卡里的錢怎么辦?”宋先生隨后向上島咖啡太原直營店學府店、總店千峰南路店咨詢,答復說上島各店都是獨立經營,雙塔西街店的會員卡在其他店不能消費。對方給了宋先生一個負責雙塔西街店加盟的龐經理的電話,但宋先生多次撥打一直無法接通。

咖啡加盟店店主回應:只是裝修,何時再營業還不確定

據記者調查,上島咖啡雙塔西街店是2009年在太原市工商局迎澤區分局迎澤工商所注冊的。注冊名稱是太原市迎澤區金味餐飲店,屬于個體戶。迎澤工商所的呂所長告訴記者,這家店并沒有到工商所進行注銷,在電腦里錄入的信息顯示這家店是正常狀態。

記者從工商所找到該店負責人的電話,并輾轉聯系到該店經理曹衛華。“去年12月我們店就關門了,準備下一步進行裝修、改進。”曹衛華說,由于當時快要過年,他就沒有通知客戶,而是在店門口貼出裝修的通知。

對于宋先生等顧客的疑慮,曹衛華說,現在雖然不接客,但并沒有撤銷這個店,等裝修結束以后,顧客還是可以拿著會員卡來店里消費。那店面什么時候能裝修好呢?“我們店裝修也需要時間,而且現在經濟形勢不好,也不確定什么時候可以重新開店。”曹衛華表示,客戶如果有什么問題,可以直接跟他聯系,他會給顧客解釋的。

看到這里相信很多人都松了一口氣,幸好不是卷款潛逃。但是不可否認的是,該咖啡加盟店在裝修前不通知會員并說明儲值卡余額問題給以宋先生為例的會員們造成了信任危機。不論是該咖啡加盟店緣何不作通知,不可否認的一點是,這小小的問題差點帶來大麻煩。所以如果您再為自己的店面裝修的時候,記得一定要通知會員們。

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